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Politique de confidentialité

La présente politique explique comment sont traitées les données personnelles des utilisateurs qui visitent ce site et contactent les établissements Terra Mia B&B (Savoia et Fonseca), conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD). Responsable du traitement Vincenzo Offerto, corso Amedeo di Savoia, 181, Napoli, n° de TVA/code fiscal 10694001214. Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, écrivez à terramiabeb2021@gmail.com. Quelles données nous traitons, à quelles fins et sur quelle base juridique • Réservation et paiement : lorsque vous réservez et payez en ligne, nous collectons et conservons dans notre base de données les données nécessaires à la réservation (nom, e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de personnes et remarques éventuelles) ; le paiement est géré par Stripe, qui traite les données de votre carte pour son propre compte et dont nous n'avons pas connaissance. Vous pouvez également envoyer une demande via WhatsApp (par ex. pour un paiement en espèces ou des offres sur mesure) : dans ce cas, vous êtes redirigé vers l'application WhatsApp et les données du message sont envoyées au gestionnaire. Finalité : gérer et exécuter votre réservation ou donner suite à votre demande, y compris au stade précontractuel (art. 6.1.b RGPD). • Contact par e-mail ou téléphone : si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les données que vous communiquez uniquement pour vous répondre (art. 6.1.b RGPD). • Réservation confirmée et séjour : en cas de réservation, nous collectons les données d'identification des clients requises par la loi, notamment la communication des hébergés aux autorités de sécurité publique et la gestion de la taxe de séjour (art. 6.1.c RGPD – obligation légale). Destinataires des données Les données peuvent être traitées, pour notre compte, par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants : Stripe Payments Europe Ltd. (gestion des paiements en ligne), Resend (envoi des e-mails de confirmation), l'hébergeur du site (Vercel) et le fournisseur de base de données (Neon, avec des serveurs dans l'Union européenne), ainsi que Meta Platforms Ireland Ltd. (service de messagerie WhatsApp). Les données des clients sont en outre communiquées aux autorités compétentes (préfecture de police, commune) lorsque la loi l'exige. Les données ne sont ni diffusées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les demandes de réservation relatives à l'établissement Fonseca sont transmises à son gestionnaire, Alfonso Abbatiello (n° TVA 10722561213), responsable autonome du traitement des données de ses propres clients. La plateforme et la gestion opérationnelle des réservations sont administrées par Vincenzo Offerto (gestionnaire de Terra Mia Savoia) ; pour cette raison, les données des réservations relatives à Terra Mia Fonseca peuvent également être accessibles à Vincenzo Offerto, qui les traite uniquement pour la gestion des réservations, sur autorisation du responsable Alfonso Abbatiello et dans le respect de la confidentialité. Transfert des données hors UE L'utilisation de services tels que Stripe, Resend, Vercel et WhatsApp (Meta) peut entraîner le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (par ex. les États-Unis). Ces transferts ont lieu sur la base des garanties prévues par le RGPD (par ex. clauses contractuelles types). Durée de conservation des données Les données de contact et de demande sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les données relatives aux réservations confirmées sont conservées pendant les durées prévues par la législation fiscale, administrative et de sécurité publique. Vos droits Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (art. 15-22 RGPD) en écrivant à terramiabeb2021@gmail.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it). Cookies Pour l'utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique de cookies.